仕事上、大切にしていること

当たり前のことですが、 「住む人の目線に立つ」ということです。

お客様それぞれに理想があり、
絶対にゆずれないポイントがある。
それをきちんと汲み取ることが大切だと思っています。
私たちは毎日たくさんの物件を見ているので、
立地や品質や設備といったメリットがわかりますが、
実際にその部屋で長い時間を暮らすのは、お客様自身。
ピンとくる物件と出会えるまで、粘り強くご紹介します。

以前、ブレインズ博多店に
耳の不自由なお客様がご来店されたことがありました。
その方は入院中で、退院後のお部屋を探しているとのこと。
「なんとか良い部屋を見つけて差し上げたい」と思い、
たくさんの物件を紹介していったのですが、
どうしても会話によるコミュニケーションが難しく、
なかなか意思疎通ができませんでした。

3か月後、無事お部屋が決まったとき、
そのお客様が泣きながら握手してくださいました。
やはりお客様も不安だったようで、
とても感謝されたのが印象に残っています。
はじめて「これはすごい仕事だ」と思いましたね。